客户向不同专业人士

客户反馈：阅读客户评论，无论是坏的还是好的，谈论问题或谈论产品或服务的优点。通过关注客户反馈，您可以避免缺点并改善优点或保持它们原样是。

问答网站：长期以来，允许提问并获得答案的各种网站很受欢迎，研究这些网站可以让您广泛了解消费者对您的品牌或竞争对手品牌的关注和体验。

民意调查：客户喜欢表达他们的意见，您可以允许他们在各种平台上表达意见，无论是通过实时聊天、电子邮件还是通过各种社交媒体网站。

群组：您会在社交媒体和网站上找到专门讨论与您相关的服务或产品的群组。尝试探索客户对与您或您的服务类似的服务的看法。

消费者购买时经历的阶段

消费者行为的阶段



了解消费者行为首先要回答以下问题：谁购买我的产品 越南数据 和服务、他为什么购买、他将在哪里购买、他将如何购买、他会购买这些产品和服务多少次以及他会购买多少次每次？要理解这个复杂的过程，您需要了解客户购买服务或产品时经历的阶段。





需求的存在或问题的出现

消费者做出购买决定的第一阶段始于他生活中存在需要解决的问题，该问题是由于内部刺激、欲望或外部因素（如饥饿、口渴等）造成的。购买产品或服务的需求，然后他开始寻找并尽快满足这种需求。



开始寻找解决方案

问题出现后，消费者开始寻找解决方案，他需要寻找的时间长短可能有所不同，但可以肯定的是，他正在努力获取可能有助于推动他做出解决方案的最佳信息。最终决定。消费者可能尝试从内部来源（例如前任或现任雇员）或外部来源（例如朋友的推荐、社交网站或博客上的公共评论或名人评论）获取此信息。